خدمات الدعم الفني والصيانة لمتاجر ماجنتو 2

للأسف لا، خدماتنا لا تدعم تقديم الصيانة والدعم الفني لمتاجر ماجنتو 1 إلا في الحالات الطارئة، مثل أن يكون العميل يرغب بالانتقال الى ماجنتو 2 لكن متجره الحالي معطل.

فعلياً يمكنك طلب أي خدمة متعلقة بمتاجر ماجنتو، مثلاً: نقل البيانات، اصلاح المشاكل البرمجية، برمجة إضافات خاصة، تركيب الإضافات والقوالب، تصميم قالب خاص، خدمات التعريب، التدريب التقني لفريق العمل لديك.. وكل ذلك ضمن نطاق عدد الساعات الشهرية المتفق عليها.

نعم بكل تأكيد، نقدم لكافة عملائنا المحتملين تجربة مجانية بدون أية رسوم مخفية لإنجاز مهمة واحدة بشرط أن لا يتجاوز مدة العمل عليها ساعتين كحد أقصى.

لا يوجد أية شروط، بإمكانك طلب الخدمة المجانية قبل قرار شراء الباقة ولا يترتب عليك أية رسوم حتى لو لم ترغب باستكمال العمل معنا.

نعم بكل تأكيد، بإمكانك طلب أية خدمات برمجية او اصلاحات او إدارة لمتجر الماجنتو الخاص بك.. وكل ذلك يتم احتسابه ضمن عدد الساعات المتفق عليها.

يتم إنشاء لوحة للمشروع الخاص بك على Clickup وهو برنامج لإدارة المشاريع، ستتمكن من خلاله من إضافة متطلباتك والمهام التي ترغب أن نقوم بتنفيذها وستتمكن من متابعتها لحظة بلحظة مع إمكانية التعليق عليها وإعطاء ملاحظات أولاً بأول.

نعم بكل تأكيد، لكن وفق المعقول حيث أن حجم فريق العمل لدينا مؤهل لتقديم 120 ساعة كحد أقصى شهرياً للعميل الواحد.

ستتمكن من متابعة عدد الساعات التي نقضيها على متجرك أولاً بأول من خلال أداة Toggl Tracker.

نعتذر عن ذلك، تكلفة الساعة محددة بالضبط لكل باقة ولا يمكن تغييرها.. لكن بإمكانك الاستفادة من الخصومات الدورية التي نقوم بها على خدماتنا بشكل عام.

يمكنك ذلك فقط في حالة إنشاء متجر ماجنتو من الصفر، لكن لا ندعم هذا الخيار في متاجر ماجنتو القائمة.

بشكل أساسي التسعيرة مقابل الساعة مقدمة من أجل المتاجر القائمة التي تحتاج الى خدمات صيانة ودعم فني مستمرة، ووفق تقديراتنا وخبرتنا وجدنا أن متوسط عدد الساعات المناسب هو 80 ساعة عمل شهرياً لكل عميل.
أما في حالة العملاء الذين يرغبون التعاقد معنا من أجل عدد معين من المهام فيتم تقدير عدد الساعات المناسبة وإرسال عرض سعر عليها.

لا، عدد الساعات المحددة من طرفنا ثابتة وقابلة للزيادة حتى 120 ساعة شهرياً فقط.
في حال الرغبة بعدد ساعات أقل بإمكانك طلب خدمة الدعم الفني مقابل الساعة ولا يمكن الاستفادة من الباقات الشهرية والسنوية.

يتم تحديد ذلك بما يتناسب معنا ومع العميل ويتم ذكر ذلك في العقود الموقعة فيما بيننا.

لا يمكن إلغاء الاشتراك في الباقات بدون سبب واضح، ولا نضمن إعادة أية أموال مدفوعة.. ويتم ذكر كل ذلك في سياسات الدفع والإلغاء في العقود الموقعة بيننا وبين العملاء.